Gestionnaire de Flotte

Mission

En tant que Gestionnaire de Flotte, vous devrez :

• Gérer la flotte des clients qui vous sont affectés en gestion externalisée. Cela implique notamment de :
  • Participer aux réunions d’implémentation
  • Réaliser les prestations externalisées par le client dans le respect de ses procédures et règles de gestion. A ce titre, vous devrez tenir régulièrement informé votre interlocuteur chez le client et lui remonter les dysfonctionnements rencontrés avec ses collaborateurs et ses fournisseurs.
  • Suivre et résoudre les demandes des clients qui vous sont adressées sur la ou les adresses mails dédiées, en suivant les procédures et délais prévus.
  • Accompagner les clients qui vous sont affectés en location logiciel. Cela implique notamment de :
  • Participer aux réunions d’implémentation et de formations du Client,
  • Récupérer l’ensemble des données clients tant auprès des services concernés du client, qu’auprès de ses fournisseurs.
  • Suivre et résoudre les demandes des clients qui vous sont adressées par téléphone ou via l’outil de ticketing intégré au logiciel Phoenix, en suivant les procédures prévues dans les délais contractuels
  • Représenter la Société auprès de tous ses interlocuteurs (clients, fournisseurs, …)

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des exigences de l’entreprise

Vous

En tant que Gestionnaire de Flotte, il est attendu de vous que vous soyez :

• Polyvalent, proactif, organisé, méthodique, rigoureux et capable de faire preuve de synthèse
• A l’écoute et autonome
• Doté du sens du service et de la relation client
• A l’aise avec le contact téléphonique et sur le plan rédactionnel
• Capable de communiquer au quotidien et de transmettre les informations nécessaires au reste de l’équipe, pour une gestion optimale des dossiers clients
• Capable de gérer les priorités et les urgences, et si nécessaire de vous rapprocher de votre Référent et/ou Responsable pour évaluer la charge de travail
• Capable de vous adapter à votre environnement de travail qui sera amené à évoluer
• Capable de démontrer des connaissances certaines en termes de « location de véhicule d’entreprise »

Notre offre

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